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“雙11”前中消協提醒:謹防低價劣質、高價仿冒等網購陷阱

近年來,網絡消費發展迅猛,極大促進和便利了消費,已成為人們消費生活的重要組成部分。然而,在行業發展過程中,一些電商平臺及相關經營者不斷暴露出貨不對板、價實不符、假冒偽劣、刷單炒信、信息泄露等問題,消費者網絡消費投訴量連創新高,引起社會各界的廣泛關注。中國消費者協會已連續三年在“雙11”期間針對網絡消費領域的問題開展調查監督工作,發現、披露了大量損害消費者合法權益的典型,并將相關問題線索移送到政府有關部門。今年以來,關于電商平臺低價劣質、高價仿冒等問題成為了消費者關心和輿情關注的焦點。“雙11”即將來臨,中消協特別提醒廣大消費者:

1.不為低價所惑,倡導品質消費。多熟悉電商及相關經營者的常見價格手法,在參與網絡消費前,盡量先通過其他渠道了解所購產品的質量價格情況,不要相信使用絕對化用語的廣告宣傳,不被虛假折扣所迷惑,不被明顯低價所誤導,愿意為符合品質消費要求的產品買單,自覺遠離售假問題多發、整改態度力度差的電商平臺。

2. 養成良好習慣,堅持理性消費。多關注電商平臺及相關經營者資質和信用,理性參與促銷活動,避免盲目選購、沖動消費,防范低價劣質、高價仿冒陷阱。在簽收快遞物品時,務必開箱驗貨,遇有不符合情況時應當面拒簽。對于已簽收的物品,要對相關消費憑證和必要的包裝保留適當時間,做好包裝物品的處置,防止個人信息泄露。

3. 用好法律權利,依法主動維權。多了解《消費者權益保護法》以及即將實施的《電子商務法》等相關法律法規,在參與網絡消費過程中,倡導履行相應的消費責任,及時反映電商平臺和相關經營者的違法違規行為,堅持消費體驗評價的客觀公正立場,一旦遇到自身合法權益受到損害,要依法主動維權。

中消協和各地消協組織將采取更加有效的措施,始終依靠消費者力量,持續開展對網絡消費的社會監督,深入推進網絡消費領域的消費維權,督促電商平臺和相關經營者誠實守信、依法經營,嚴把產品質量關,不售假冒偽劣,不做虛假宣傳,不搞價格誤導,保護個人信息,堅決維護消費者合法權益。


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