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從“倒退”看文明

近日,在我市峰峰的一公交站點,1路線15695號公交車長楊勇從反光鏡中看到一位腿腳不靈活的老太太步履緩慢而又有些急促時,便將車往后慢慢倒退了近兩米,退到老太太身前,然后停車耐心等待。可看到老太太雙手握住前門把手,邁右腿上車時,上了兩次都沒上來,就急忙解開安全帶下去將老太太攙扶上車,幫著老人找座位還叮囑其坐穩扶好后,才緩緩啟動公交車。這暖心舉動,被車上幾名乘客拍照并傳至網上,網友評論:邯鄲公交車“倒退”行駛,“最美一瞬間”的貼心服務值得贊揚……

公交車是一座城市的流動窗口,車長駕車、市民乘車時的一言一行,不僅體現了個人的素質,更代表了一個城市的形象。自市內公交全部更換為純電動汽車后,尤其是創建全國文明城市以來,邯鄲公交的整體形象有了質的提升。不僅環保零排放,車體潔凈、美觀,而且車廂內布置得溫馨、和諧,有花有草,寫有社會主義核心價值觀的公益廣告,便民服務的報刊、雨傘、針線包一應俱全。特色線路不斷增多,每次乘坐都是一次享受。

從候車廊乘客自覺排隊,到先下后上、不搶不擠、安全有序乘車;從一句面帶微笑的“您好!歡迎乘坐”的輕聲問候,到車內的主動讓座;從積極宣貫“5321”文明駕駛操作法,強化全體車長安全駕駛和文明禮讓意識,到邯鄲公交在全市率先開展“文明禮讓斑馬線”活動得到社會各界認可和全市人民的贊譽;從“視乘客為親人、視老人為父母”服務口號的提出,到車長們熱情溫馨的笑臉、文明親切的話語、禮貌待客,主動照顧老、弱、病、殘、孕及抱小孩的乘客,必要時攙扶下車都成為城市服務的標桿,也成為一道道靚麗的風景線。

邯鄲公交,作為窗口行業,代表著邯鄲的形象,折射著趙都古城的文明。

公交車長的一個小小的“倒退”,卻是我市城市文明“前進”的體現。(曹恒澤)

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